酒店毛巾染色賠償，一說到客房巾類，大家都了解是酒店配在客房提供給客人免費(fèi)使用的，也就是客房里面的必配用品。

      客房巾類有這幾種:浴巾，面巾，方巾，地巾，再來就是床單，被套，枕套，床尾巾，浴袍，除了床尾巾是其它顏色，其它巾類都是純白色。

　　酒店巾類為什么是白色的，而不是用黃色的，藍(lán)色，紅色，黑色等等，因?yàn)榧儼咨谴砀蓛粜l(wèi)生，只要一點(diǎn)點(diǎn)臟東西染到白色巾類，用眼睛容易看出來，如果是用其它顏色，就很難被發(fā)現(xiàn)。

　　只要白色巾類，染其它顏色可以看出這條巾類洗不干凈，說明這巾類是臟了，配在客房是不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，再有把染色巾類配進(jìn)房間，客人會投訴，所以染色巾類是不允許配進(jìn)客房，所以酒店用白色巾類是 的選擇。

　　大家都明白，酒店巾類消耗是 *多的，每天都必須更換，因?yàn)榭腿嗣刻煜丛栌眠@東西，房間里每天必須配干凈，從酒店成本費(fèi)用分析，洗滌費(fèi)用算是高額的，高額的洗滌費(fèi)用，酒店也無法控制成本，酒店能做的就是干凈的配進(jìn)去，干凈的撤出來，但每次撤巾類未必是干凈，很多時候撤出的巾類已經(jīng)是被客人染色了，巾類一染色百分之一八十，算是報(bào)廢了，這條巾類已不能第二次使用 ，客人經(jīng)常性染色巾類，對酒店方損失大了，出現(xiàn)這種嚴(yán)重的現(xiàn)象酒店是怎么處理的呢？

　　 :協(xié)商客人賠償

　　酒店毛巾染色賠償，只要客人染色巾類，工作人員的 反應(yīng)就是采用 *基本的辦法 ，先試洗，如果能把巾類上染色的污漬洗掉，一律不會叫客人賠償，洗不掉，才會要求客人賠償。

　　賠償也分兩種，一種巾類洗滌費(fèi)的賠償，只賠洗滌費(fèi)，另外一種全賠，賠整條巾類價錢，根據(jù)巾類染色程度分這兩種賠償。

　　第二:客人無理不賠償

　　酒店毛巾染色賠償，顧客是上帝，顧客是我們的衣食父母，任何酒店人不想為難客人，想盡辦法讓住店客人滿意，給酒店好評，看可偏偏無理的客人也越多越多。

　　只要客人染色巾類，酒店方會提出賠償，這時客人也會提出無理的說法，經(jīng)常有這幾種說法，一種是巾類不是我們?nèi)旧模覀冏∵M(jìn)房間，你們酒店巾類已經(jīng)是上一個客人染色了，是你們洗不掉又配給我們，所以我們不會賠償。

　　另外一種說法是，你們酒店不提示客人巾類染色是需要賠償，而且我們客人用巾類也是理所當(dāng)然，根本不存在染色賠償?shù)恼f法。

　　 *后一種說法是，你們酒店如果讓我們客人賠償，我們會在網(wǎng)上給你們差評，我們還去旅游局投訴你們酒店衛(wèi)生不干凈，以后再也不來住你們酒店，難道你們酒店就不能給我們客人免單嗎？染色巾類你們工作人員拿回去處理就可以清潔掉，還要我們賠償，客人認(rèn)為酒店是無理。

　　第三:巾類清洗過程

　　巾類每天是按流程洗滌， *后才配進(jìn)客房，這是一個復(fù)雜的過程。

　　每天打掃衛(wèi)生服務(wù)員，把客人用過的臟巾類全部撤出來，放在布草車?yán)铮儆邢匆路繂T工上樓層回收臟布草，把臟布草推回洗衣房，重新分類洗滌，面巾，浴巾，地巾，方巾，床單等一一分類，特別是那些染色巾類是不能跟干凈巾類一起放進(jìn)機(jī)器洗，是分開洗滌，如果混在一起，肯定會污染那些干凈的巾類，而且又不能處理染色的巾類，所以染色巾類是用各種強(qiáng)洗滌劑去處理，一般情況下，很多染色巾類是沒法處理干凈，都是報(bào)廢巾類了，酒店經(jīng)常損失巾類，酒店方面都嚴(yán)格把控  ，只要是不合格的巾類是 不能配進(jìn)客房的。

　　洗滌好的布草，布草房又重新熨燙好，再疊好，會推送到各個樓層，員工又再檢查再配進(jìn)去給客人， *后一關(guān)也是 *重要一關(guān)，那就是領(lǐng)班查房，再次檢查巾類有沒有染色的，或是破洞，一發(fā)現(xiàn)領(lǐng)班立馬會叫員工更換巾類，保證讓客人用巾類滿意度。

　　第四:能給客人免單嗎

　　巾類染色過多，免單是困難的，酒店不可能對一百個客人都給以免單，巾類染色每天都有，一天，一個月，一年算下來，你酒店有多少巾類是可以讓客人糟蹋染色的，一年算下來酒店損失多少經(jīng)濟(jì)利益呢?站在酒店角度考慮，你會有何感想呢？

　　可是客人永遠(yuǎn)不會明白 ，客人一直認(rèn)為反正我花錢來住酒店，我愛怎么用巾類就怎么用巾類，我把巾類丟在地上踩踏也行，我用巾類抹臟東西也可以 ，反正染色的巾類是酒店的，又不是我的。

　　客人永遠(yuǎn)不了解布草的來源，染色巾類不賠償，酒店損失經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)決讓客人賠償，又會導(dǎo)致部分客人流失，酒店可謂是左右為難。

　　第五:溫馨提示客人

　　酒店為了避免跟客人發(fā)生過多糾纏，只能在房間放溫馨提示，提醒客人不能染色巾類，使酒店跟客人達(dá)到和諧的關(guān)系。